การจัดการองค์ความรู้ เพื่อพัฒนาเครือข่ายคุ้มครองผู้บริโภค สำหรับการเฝ้าระวังและจัดการปัญหาผลิตภัณฑ์สุขภาพที่ผิดกฎหมายและไม่ปลอดภัยในชุมชน ผ่านแฟลตฟอร์มดิจิทัลตาไวฟอร์เฮลท์

    ปัจจุบันประชาชนจำนวนมากกำลังเผชิญความเสี่ยงจากการบริโภคผลิตภัณฑ์สุขภาพที่ผิดกฎหมายและไม่ได้มาตรฐาน ซึ่งปัญหานี้ทวีความรุนแรงขึ้นเนื่องจากผลิตภัณฑ์เหล่านี้เข้าถึงผู้บริโภคได้ง่ายและขาดกระบวนการจัดการที่เหมาะสม โครงการ "การจัดการองค์ความรู้เพื่อพัฒนาเครือข่ายคุ้มครองผู้บริโภค สำหรับการเฝ้าระวังและจัดการปัญหาผลิตภัณฑ์สุขภาพที่ผิดกฎหมายและไม่ปลอดภัยในชุมชน ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัล TaWai for Health" จึงจัดทำขึ้นเพื่อพัฒนาเครือข่ายให้มีความสามารถในการรายงาน ติดตาม และเฝ้าระวังผลิตภัณฑ์สุขภาพที่ผิดกฎหมายและอันตรายได้อย่างถูกต้องเหมาะสม พร้อมพัฒนาต้นแบบและแนวทางการจัดการปัญหา รวมถึงสื่อสารความรู้และความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องเพื่อเสริมสร้างความรอบรู้ด้านผลิตภัณฑ์สุขภาพของผู้บริโภค

    โครงการได้ถ่ายทอดองค์ความรู้ด้านการคุ้มครองผู้บริโภคและแนวทางการเฝ้าระวังผ่านแพลตฟอร์ม TaWai for Health ให้กับกลุ่มเป้าหมาย 16 เครือข่ายทั่วประเทศ ปัจจุบันมีผู้ใช้งานระบบกว่า 3,000 คน ซึ่งสะท้อนปัญหาผลิตภัณฑ์สุขภาพทั้งสิ้น 2,493 รายงาน ประกอบด้วยการรายงานอาการไม่พึงประสงค์ 763 รายงาน การรายงานผลิตภัณฑ์ที่ต้องสงสัย 261 รายงาน และการรายงานโฆษณาเกินจริง 1,469 รายงาน นำไปสู่การสังเคราะห์แนวทางการจัดการปัญหาผลิตภัณฑ์สุขภาพที่ผิดกฎหมายและอาจก่อให้เกิดอันตรายต่อประชาชนร่วมกับแกนนำด้านคุมครองผู้บริโภคในพื้นที่ เกิดเป็นแนวทางการดำเนินการต่างๆ ได้แก่ แนวทางการรายงานอาการไม่พึงประสงค์จากผลิตภัณฑ์สุขภาพ แนวทางการจัดการปัญหาด้านผลิตภัณฑ์สุขภาพที่อาจก่อให้เกิดอันตราย เช่น ยาชุด ยาสมุนไพรที่มีการปลอมปนสเตียรอยด์ ผลิตภัณฑ์สุขภาพข้ามแดน พืชเสพติด และผลิตภัณฑ์สุขภาพที่ปลอมปนหรือปนเปื้อนสารห้ามใช้ รวมถึงแนวทางการจัดการปัญหาการโฆษณาเกินจริงของผลิตภัณฑ์สุขภาพผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ นอกจากนี้ยังได้จัดทำสื่อเพื่อสื่อสารองค์ความรู้และความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องไปยังเครือข่ายผ่านระบบ Line TaWai และ Facebook Page ตาไวรู้ทันภัยสุขภาพ ซึ่งได้รับความสนใจอย่างดี อย่างไรก็ตาม พบว่าประชาชนยังไม่ได้ตระหนักถึงภัยอันตรายนี้มากนัก จึงควรพัฒนาสื่อเพื่อสื่อสารความเสี่ยงมากขึ้นในอนาคต

    โดยสรุป การดำเนินโครงการพบว่าปัญหาผลิตภัณฑ์สุขภาพมีผลกระทบสูงต่อความมั่นคงด้านสุขภาพของผู้บริโภคในประเทศ การพัฒนาแนวทางและกระบวนการสื่อสารจะช่วยให้เกิดระบบการจัดการปัญหาที่เหมาะสมมากขึ้น ทั้งนี้จำเป็นต้องพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อให้เท่าทันต่อการจัดการปัญหาผลิตภัณฑ์สุขภาพในปัจจุบัน